مراحل شکایت از کارگزاری بورس

مراحل شکایت از کارگزاری بورس

شکایت از کارگزاری یک گزینه در دسترس، برای کسانی است که در بورس سرمایه گذاری کرده اند و اکنون با مشکلاتی در این زمینه مواجه شده اند، این افراد بدون شک پس از بروز مشکلاتی در سیستم سرمایه گذاری خود، به طرح شکایاتی می پردازند و از  کارگزاری مربوطه احقاق حق خواهند کرد.

امکان شکایت از کارگزاری ها در ایران وجود دارد؟

بله . خوشبختانه در کشور ما امکان ثبت چنین شکایاتی برای افراد فراهم می باشد و همه می توانند، از این امکانات استفاده به عمل آورند.

روشهای شکایت از کارگزاری

برای شکایت از کارگزاری، راه های بسیاری نیز پیش روی شما قرار دارد که با استفاده از هر یک بدون شک، در این امر موفق خواهید بود و به شکایت مطرح شده شما، رسیدگی خواهد شد.

• روش اول : در این روش شما می توانید، در این روش از طریق سیستم خود بورس، به اعلان شکایت خود بپردازید. در این روش از طریق سامانه رفع تخلفات بورسی، امکان اقدام شما فراهم خواهد بود. در کوتاه ترین زمان ممکن، به شکایات شما رسیدگی می شود. در این سامانه بین دو تا چهار هفته، پاسخ خود را دریافت خواهید کرد.
• روش دوم : سازمان بازرسی قوه قضاییه است؛ شما با مراجعه به این سازمان نیز می توانید، احقاق حق کرده و از حقوق خود دفاع کنید. در این سیستم پس از ثبت شکایت، کد رهگیری ای را در اختیار شما قرار می دهند که می توانید، از آن برای پیگیری شکایت مربوطه استفاده به عمل آورید.

در حال حاضر معاملات بورسی هر روز در حال افزایش بوده و همه روزه عده بیش تری نیز به شکایت از کارگزاری های مربوطه می پردازند.

چه سازمانی مسئول رسیدگی به شکایات است؟

به همین سبب باید مراکز و ارگان هایی را برای رسیدگی به این شکایات تعیین می کردند که مهم ترین آن ها بخش هایی از سازمان اوراق بهادار کشور می باشد که به تمام تخلفات کارگزاری در عرصه های بورسی رسیدگی می کند.

در هر سیستمی که پول وارد شده باشد، امکان تخلف و تعدی از قوانین همگانی وجود دارد. در این سیستم نیز روزانه پول و سرمایه های هنگفتی جا به جا می شود؛ به همین سبب باید به امنیت در این شبکه اهمیت داد و به متخلفان و شاکیان رسیدگی نمود.

حال به بررسی نحوه شکایت از کارگزاری بورس مورد نظر شما می پردازیم. در این جا ما تلاش نموده ایم، مو به مو، تک تک مراحل را باز گو کنیم، تا در حین شکایت، با مشکلی رو به رو نشوید!

مراحل ثبت شکایت از کارگزاری

مراحل شکایت به شرح ذیل است :

• ابتدا وارد سایت سامانه اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی به نشانی https://shekayat.seo.ir می‌شویم و این مرحله اول شکایت محسوب می‌شود .

همان طور که در ابتدای آن و در سربرگ ابتدایی این سایت، مشاهده می کنید، کار اصلی آن ها در این حیطه، ثبت شکایت از کارگزاری های عرصه های سرمایه گذاری می باشد که از سوی سرمایه گذاران و سهام داران صورت می پذیرد.

• در قدم بعدی باید از نوار ابزار گوشه چپ تصویر اقدام کرده و گزینه طرح شکایت را انتخاب کنید، تا این جای کار که با مشکلی رو به رو نخواهید بود !

• سپس به عنوان یک فرد شاکی از کارگزاری ، در منوی باز شده بر روی ثبت شکایت اشخاص حقیقی کلیک کنید. در این منو شما با دو گزینه که مربوط به اشخاص حقوقی و حقیقی می شوند، مواجه هستید که گزینه مطلوب شما همان حقیقی است.
• در ثبت شکایت از کارگزاری در این سایت نیز، قوانینی وجود دارد که باید به رعایت آن ها بپردازید.
• در این قسمت شما با یک میثاق نامه یا تعهد نامه مواجه می شوید که باید به دقت به مطالعه آن بپردازید و به موارد ذکر شده در آن ها توجه کنید و سپس تیک نهایی را وارد کرده و به مرحله بعدی بروید. و در این قسمت متعهد می شوید که قوانین یاد شده در این بخش را به خوبی رعایت کنید. در غیر این صورت سازمان، به شکایت شما رسیدگی نخواهد کرد.
  قوانینی همچون عدم فحاشی به افرادی که از آن ها شاکی هستید، در این قسمت عنوان می شوند که در حین نگارش شکایت به آن توجه کنید. به علاوه شما باید در حین ثبت شکایت از کارگزاری مورد نظر خود، کلیه اطلاعات فردی خود و کارگزاری مورد نظر را به دقت وارد کنید.
  نکته :
  شرح تاریخ و زمان نیز در این قسمت اجباری است. توجه داشته باشید که شکایت خود را تنها یک بار باید ارسال کنید. در صورتی که شکایت شما تکراری شود، به آن پرداخته نمی شود.
• در قسمت بعدی از سایت مربوطه، شما باید اطلاعات دقیق خود را وارد کنید؛ سامانه پس از احراز هویت و استعلامات لازمه، به شکایت شما رسیدگی می کند.

• در قست بعدی در صورتی که نماینده ای برای معرفی به بورس دارید، آن را به این سازمان معرفی کرده و اطلاعای وی را نیز به ثبت رسانید.
• سپس صفحه ای برای شما باز می گردد که در آن عبارت متشاکی به معنای فردی که شکایت کننده است را وارد کرده و به طرح شکایت های خود می پردازید.
• اگر شما قبلا سابقه شکایت از سازمانی را داشته اید، که اکنون نیز از آن شاکی هستید، سوابق یاد شده را نیز در این قسمت وارد سازید تا پرونده های پیشین کارگزاری متخلف را نیز بررسی کنند. این در روند شکایت شما نیز تاثیرات مطلوبی بر جای می گذارد.
• در قسمت بعدی، پس از طرح شکایت مربوطه، اگر شما ضمیمه ای برای طرح شکایت خود دارید، آن را نیز ارسال کرده و در قسمت مربوطه آپلود کنید.

این موارد می توانند، شامل مدارک، اسناد، شواهد و غیره ای باشند که به عنوان مستندات و گزارشات مورد بررسی قرار می گیرند.

تک تک مراحل فوق را به دقت انجام داده و به وارد کردن اطلاعات یاد شده در سایت مربوطه بپردازید.

در این صورت شکایت شما به خوبی بررسی شده و به آن پرداخته می شود. برخی نکات اساسی نیز در این جا وجود دارد که بهتر است، آن ها را نیز شرح دهیم، تا فرایند ثبت شکایت از کارگزاری،  با موفقیت بیش تری برای شما همراه باشد.

به نکات زیر در حین شکایت از کارگزاری توجه کنید

• این سایت ها به زبان پارسی می باشند و باید در قسمت هایی که برای درج اطلاعات تعیین شده اند، کیبورد خود را به زبان پارسی تغییر دهید.
• در صورتی که می خواهید فایلی را ضمیمه کنید، به حجم آن توجه داشته باشید، بیش تر از 5 مگابایت نمی توانید، به ارسال عکس یا پیوست، بپردازید.
• در هر قسمت، ممکن است، ستاره هایی را مشاهده کنید، در این قسمت ها ورود اطلاعات الزامی بوده و باید موارد خواسته شده را در فیلد مربوط به آن ها وارد کنید.